سياسة الإستبدال و الإسترجاع
تحرص شال على توفير منتجات ذات جودة عالية.
إذا لم تكوني راضية لأي سبب عن مشترياتك،
فإن شال تقدم لك سياسة استرداد مرنة للمنتجات القابلة للإرجاع وفق السياسة التالية:
- التواصل خلال ٣ أيام من استلام الطلب مع توضيح المنتجات المستبدلة أو المسترجعة.
- يجب إرجاع المشتريات في حالتها الأصلية.
- إذا تم استيفاء شروط سياستنا، نقوم باسترداد قيمة المنتجات (دون استرداد رسوم الشحن السابقة)،
ثم يتحمل العميل تكلفة إرسال المنتجات لنا (تكلفة الشحن) ما لم يكن الخطأ بسبب إدارة الموقع.
( 16 ريال في حالة الاسترجاع/ 25 ريال في حالة الاستبدال )
(تخصم من المبلغ المسترد).
- في حال حصول العميل على شحن مجاني نظير شرائه بمبلغ يؤهله للشحن المجاني، و رغب بإرجاع المنتجات،
فيحق لمتجر شال إعادة احتساب تكلفة الشحن المجانية.
- تستغرق عملية استرداد الأموال عادةً من يوم إلى ١٤ يوم عمل.
- البندانة و التوربان والشراب لا تستبدل ولا تسترجع لضمان سلامتكم .
رسوم (إلغاء/عدم استلام) الطلب:
نظرا لكون خدمات الشحن والتوصيل والدفع مقدمة من أطراف أخرى، فقد يتم فرض رسوم حسب الاتي:
في حال تم تسليم الطلب لشركة الشحن قبل استلام طلب الإلغاء، أو في حال عدم استلام العميل للطلب لأي سبب،
وقامت شركة الشحن بإعادة الشحنة إلى مستودعنا، فسيتم فرض رسوم الشحن او التوصيل على العميل.
إذا كانت لديك الحاجة في الإسترجاع أو الإستبدال أبلغينا مباشرة عن طريق الواتس اب :
0552404076